Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Silmor — М’яка рухливість (el "Servicio"), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio. Su uso continuado del Servicio constituye una aceptación de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad.

2. Uso Aceptable y Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Como usuario, se obliga a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Publicar o transmitir contenido ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o que viole los derechos de terceros.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Utilizar el Servicio para distribuir spam, malware, virus u otro software malicioso.
• Realizar actividades que interfieran, interrumpan o sobrecarguen nuestra infraestructura de manera irrazonable.
• Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o en cualquier interacción con el Servicio.

3. Política de Reembolso y Devoluciones

Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser clara y justa. A continuación, se detallan los procedimientos y condiciones.

Ventana de Devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto o activación del servicio.

Proceso de Solicitud

1. Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de [email protected], proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si cumple con las condiciones, le proporcionará las instrucciones para la devolución del producto o la cancelación del servicio.
3. Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto o confirmemos la cancelación, procesaremos su reembolso.

Condiciones para el Reembolso

• Los productos físicos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
• Se requiere un comprobante de compra o número de pedido.
• Los servicios deben ser cancelados según los términos específicos del plan contratado.

Excepciones

Los siguientes artículos o servicios no son elegibles para reembolso:

• Productos digitales o descargables una vez que han sido accedidos.
• Tarjetas de regalo o crédito de servicio.
• Artículos en oferta final o marcados como "no retornables".

Plazos de Procesamiento

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles al método de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos bancarios pueden variar.

4. Privacidad y Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. El uso de nuestro Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio. A continuación se muestra una descripción general de las categorías de cookies que utilizamos:

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Servicio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de Silmor — М’яка рухливість o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, modificación, distribución o republicación de ningún contenido sin nuestro permiso explícito por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Silmor — М’яка рухливість no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, sobre la operatividad del Servicio o la información, contenido o materiales incluidos en él.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Silmor — М’яка рухливість, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios publicando los nuevos términos en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 2 3041 01 01
• Dirección: Чилі, Сантьяго